Freiwillige
Schlupfgarantie

Puppen sind Natur - nicht alles liegt in unserer Hand. Deshalb geben wir Ihnen zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Schlupfgarantie: Klappt der Schlupf nicht, gehen Sie nicht leer aus. Klappt der Schlupf nicht, gehen Sie nicht leer aus.

Garantie anfragenGarantieanfragen bitte über das Formular - so haben wir alle Angaben und Fotos beisammen.

3 einfache Schritte

So funktioniert es

Status der Anfrage prüfen

1
Anfrage über das Formular
E-Mail-Adresse und Bestellnummer angeben, das Problem beschreiben und Fotos hochladen.
2
Wir prüfen Ihre Anfrage
In der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
3
Gutscheincode für eine neue Puppe
Wir senden ihn per E-Mail. Zurückschicken müssen Sie nichts.

Status der Anfrage prüfen

Umfang der Garantie

Wann gilt
die Garantie?

Tagfalter

Die Garantie gilt, wenn:

innerhalb von 21 Tagen nach der Lieferung kein Schmetterling geschlüpft ist - egal aus welchem Grund
der Schmetterling in der Puppenhülle stecken geblieben ist und sich nicht befreien konnte
der Schmetterling seine Flügel nicht entfalten konnte - sie sind zerknittert oder verformt geblieben
der Schmetterling schon unterwegs geschlüpft ist, weil sich die Zustellung ohne Ihr Verschulden verzögert hat

Bitte warten Sie die 21 Tage ab, bevor Sie einen ausgebliebenen Schlupf melden - viele Schmetterlinge schlüpfen erst nach zwei bis drei Wochen. Nicht erfasst ist ein Schmetterling, der normal geschlüpft ist und seine Flügel entfaltet hat - auch mit kleinen optischen Unterschieden.

Nachtfalter

Diapause möglich

Nachtfalter können in eine Diapause gehen - eine natürliche Ruhephase von einigen Monaten bis zu einem Jahr. Ein Schlupf nach 6, 8 oder sogar 10 Monaten ist normal. Dass ein Nachtfalter noch nicht geschlüpft ist, ist deshalb kein Garantiefall - eine Frist von 21 Tagen gilt für Nachtfalter nicht.

Für Nachtfalter gilt die Garantie, wenn der Falter geschlüpft ist, aber:

in der Puppenhülle stecken geblieben ist und sich nicht befreien konnte
seine Flügel nicht entfalten konnte - sie sind zerknittert, verformt oder lassen sich nicht ausbreiten

Voraussetzungen

Damit die Garantie gilt:

Hängen Sie die Puppen spätestens 12 Stunden nach Erhalt der Sendung in die Farm.

Fotografieren Sie die Puppe oder den Schmetterling und die Farm - die Fotos laden Sie mit der Anfrage hoch.

Stellen Sie die Anfrage über unser Formular.

Tipp: Jede Art braucht etwas andere Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Mit unserer Anleitung schlüpfen die Puppen am besten.

Was die Garantie nicht abdeckt

Puppen, die Sie kostenlos als Zugabe erhalten haben
Schmetterlinge, die normal geschlüpft sind und ihre Flügel entfaltet haben - auch mit kleinen optischen Unterschieden
Flügel, die mit der Zeit brüchig werden oder Schuppen verlieren - das ist natürlich
Nachtfalter, die noch in der Diapause ruhen
Schlupf unterwegs, wenn sich die Zustellung wegen einer falschen oder nachträglich geänderten Lieferadresse verzögert hat
mehr als drei Garantiefälle pro Bestellung

Wir versenden mit DHL, meist mit Zustellung am nächsten Werktag. Verzögert sich die Zustellung ohne Ihr Zutun und schlüpft der Schmetterling deshalb unterwegs, ist das ein Garantiefall.

Gutschein

So funktioniert
der Gutschein

WertEine gleichwertige neue Puppe

Gültigkeit1 Monat ab Ausstellung

EinlösenIn der Kasse, für Schmetterlingspuppen

Teurere Puppe? Sie zahlen nur die Differenz. Günstigere? Ein Restbetrag wird nicht ausgezahlt und nicht übertragen. Können Sie den Code nicht rechtzeitig einlösen, weil keine Puppen lieferbar sind, verlängern wir ihn.

Versandkosten: Beim ersten Ersatz zahlen Sie nur den Versand (5,95 €), beim zweiten und dritten Ersatz ist der Versand kostenlos. Zurückschicken müssen Sie nichts.

Garantiebedingungen

Stand: 10.10.2026

Die Schlupfgarantie ist eine freiwillige Garantie im Sinne von § 443 BGB. Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Garantiegeber: FlyDom Deutschland, Martin Eduardowitsch Karapetyan, Mannheimer Str. 152, 67657 Kaiserslautern, Deutschland, E-Mail: orders@flydom.de
Gegenstand: Schmetterlingspuppen, die Sie in unserem Shop flydom.de gekauft haben, einzeln oder in einem Set.
Garantiefall: Tagfalter: Bis zum Ablauf von 21 Tagen nach der Lieferung ist kein Schmetterling geschlüpft - egal aus welchem Grund. Außerdem, wenn der Schmetterling in dieser Zeit in der Hülle stecken geblieben ist, seine Flügel nicht entfalten konnte oder wegen einer Verzögerung der Zustellung ohne Ihr Zutun schon unterwegs geschlüpft ist. Nachtfalter: wenn der Falter geschlüpft ist, aber stecken geblieben ist oder seine Flügel nicht entfalten konnte.
Voraussetzungen: Sie hängen die Puppen spätestens 12 Stunden nach Erhalt der Sendung in die Farm und senden uns Fotos der Puppe bzw. des Schmetterlings und der Farm mit Ihrer Anfrage.
Leistung: Wir senden Ihnen per E-Mail einen Gutscheincode für eine gleichwertige neue Schmetterlingspuppe (je betroffener Puppe). Beim ersten Ersatz tragen Sie die Versandkosten der neuen Puppe (5,95 €), beim zweiten und dritten Ersatz übernehmen wir sie. Die betroffene Puppe müssen Sie nicht zurückschicken. Der Code ist 1 Monat ab Ausstellung gültig und wird in der Kasse eingelöst; sind in dieser Zeit keine Puppen lieferbar, verlängern wir ihn. Eine Auszahlung ist nicht möglich. Pro Bestellung erkennen wir höchstens drei Garantiefälle an; ein Garantiefall kann mehrere Puppen umfassen.
Dauer: Tagfalter: 21 Tage ab Lieferung; einen ausgebliebenen Schlupf melden Sie nach Ablauf dieser 21 Tage. Nachtfalter: bis zum Schlupf, auch wenn er wegen einer Diapause erst nach Monaten erfolgt.
Gebiet: Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Gesetzliche Rechte: Ist eine Ware mangelhaft, haben Sie die gesetzlichen Rechte gegenüber uns als Verkäufer. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.
Geltendmachung: Über das Formular unter flydom.de/garantie-anfrage. Den Stand Ihrer Anfrage sehen Sie unter Status der Anfrage.

Die Garantiebedingungen erhalten Sie zusätzlich mit Ihrer Bestellung auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail).

Gesetzliche Gewährleistung

Ist eine Ware mangelhaft, haben Sie die gesetzlichen Rechte gegenüber uns als Verkäufer. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.

Zur Gewährleistung